以前覺得職場上反應快的人比較吃香，實際工作幾年後發現，反應快跟判斷好其實是兩回事
有些人很會即時表達，卻不一定有想清楚問題
反而有些人遇到事情不會急著發表意見，會先釐清問題，最後提出的看法往往更有參考價值
後來才理解，職場上的「不急著反應」其實是要懂得在情緒跟行動之間保留一點思考空間
還有一件事很重要，就是有些話就算說對了，也不代表一定要說出口
例如開會時，主管提出一個你認為不太合理的方向
你可能很清楚問題出在哪裡，並且也有足夠的經驗證明自己的判斷沒有錯
但如果當下直接反駁，甚至讓對方在其他同事面前下不了台
最後討論的焦點可能就不再是事情本身，而是變成誰在挑戰誰
不是代表主管說錯了就不能糾正，而是同樣一句話，選擇在會議上直接指出問題
或是先提出疑問、會後再補充建議，最後得到的結果可能完全不同
還有一種情況是，同事私下抱怨某個人
你可能也知道對方確實有那些問題，但不代表就需要跟著附和
因為你說的可能都是事實，卻不一定能解決任何問題，反而可能讓自己捲入不必要的人際衝突
這也是我覺得職場溝通很值得學習的地方
說話不只是判斷內容正不正確，還要思考這句話有沒有必要說、現在是不是適合的時機
以及說完之後能不能讓事情往好的方向發展
但有時候急著爭辯，即使最後證明自己是對的，也不代表這次溝通就是成功的
不過這個觀念也很容易被誤解，我不認為這樣就應該什麼都忍、什麼都不說
如果涉及工作權益、責任歸屬，或是某個決策可能造成明確的損失
即使說出來會讓人不舒服，該提醒的事情還是要提醒
真正需要判斷的是，哪些話是為了解決問題，哪些話只是為了證明自己比較懂
哪些事情可以選擇更適合的時機溝通，哪些事情如果現在不講，反而可能造成更大的問題
所以我現在遇到想反駁的事情，會先問自己三個問題：
我掌握的資訊夠完整嗎？我現在說這句話的目的是什麼？有沒有更適合的方式讓對方理解？
以前覺得敢講、反應快、能馬上指出問題是一種能力
現在反而覺得，知道什麼時候該說、什麼時候不該說
甚至明明知道自己是對的，卻不急著證明，也是一種職場成熟
但這裡其實也有個很矛盾的地方：如果大家都開始覺得「有些對的話不要說」
會不會最後反而變成沒有人願意指出問題，只剩下大家都在看場合、看臉色做事？