#黑特 #黑特 五福旅遊 導遊素質不佳
南臺科技大學
前情提要
本人和男友在112年11月也曾參加五福旅遊的東京大阪旅行團,體驗感非常差!回國後已經向負責接洽的工作人員投訴,當時他們的態度都很好,也有給一盒小餅乾當作賠禮,都回覆說之後一定會改進,很感謝我們跟他們反應,讓他們可以更進步…
結果看到這篇文章就知道,那位導遊的狀況根本沒有改善,當初投訴就是為了不要再有人因為導遊破壞整趟旅程的好心情,殊不知還是有人受害
因為我們兩個都沒有去過日本,我也只有小時候有去過韓國,男友甚至是第一次出國,也不太擅長安排行程,所以才會選擇跟團
1.回程在機場被放生
第一點就是讓我們最生氣、也是最嚴重的事情
最後一天在關西機場要通關的時候,機場人很多,已經提前兩小時到機場排隊,當天快速通關旁邊還有開一個門,上面寫「員工專用通道」之類的文字,導遊也沒有問清楚能不能排?就要我們全部一起排那個隊伍
等了一個小時,終於排到門口的時候,後面大約10位團員包含我和男友全部被擋在門外,被地勤人員告知不能排這裡,請我們通通去重排別的隊伍,當時我們甚至完全找不到導遊,打電話也沒有接,因為他排第一個,所以已經先進去通關了!!!
我之前跟團去韓國的時候都是導遊押最後,看著團員全部通關,但這導遊是自己第一個進去,導致後面團員遇到問題時,根本沒有人可以協助我們…
甚至聯絡前面的同團成員幫我們和導遊說我們被擋在外面了!他也只是一直說「沒關係,沒關係,五個五個分批進來」「你們在外面排,我在裡面等你們」
門就關了,分什麼批?
根本完全沒辦法幫我們解決任何問題啊?
還是我們自己用翻譯軟體和地勤人員溝通,然後去重排長長的隊伍,後面年紀比較大的阿姨真的腳都很不舒服
後來超過登機時間後,才有地勤人員舉牌子來找我們,給我們快速通關券,才來得及登機,連免稅店都沒踏進去,直接上飛機,原本打算要買的都沒有時間買
是因為我們懂一點英文,才能和後面的阿姨說明情況,也因為我出過國才知道通關的順序,假如是第一次出國又不懂英文真的會非常慌張又無助
2.導遊本人沒有網路
沒錯!導遊手機的網路竟然還需要跟我們借熱點分享
團員中有一位先生是自己一個人來的
那天早上去某個景點之後迷路了,他找不到停車場,導遊出發時間到了發現少一個人,才跑來跟我們借網路,才連絡上那位先生
後來那位先生說他早就打line給導遊,是導遊都沒有接
這五天的行程中常常聽到團員在抱怨:「打電話給張先生沒接」「啊他沒網路所以接不到」
不管導遊的網路費用是不是公司會負擔,但保持有網路的狀態,讓團員遇到問題的時候方便聯絡不是最基本的嗎?
3.出言不遜
團員中有些人喜歡吃醃漬的醬菜
第四天吃完午餐之後,他們就跑去旁邊的販賣部買了很多醬菜
後來導遊叫團員上車的時候竟然直接對著團員說:
「自己的導遊都不捧場,啊買一堆醬菜,都不會不好意思哦?」(台語
他明明也沒有賣醬菜
團員私底下表示:服務態度那麼差,就算他有賣也不想跟他買
4.景點介紹很敷衍(跟原po描述的一樣
全部加總起來大約是
20%介紹,80%講家務事和大道理
還說坐遊覽車前面的人最好不要睡覺
這樣他會覺得心情不太好
很多行程都是放我們進去自己走,幾乎都不介紹不導覽,買完票就消失
倒是知道他有多怕老婆、女兒在國外唸書、姪子在醫院當醫生
也聽了不少:賺錢了就要孝順父母、記得買禮物回去給父母、他因為當導遊沒能見爸爸最後一面、年輕人結婚不能不生小孩…之類的大道理
但我出來玩真的沒有想要聽這些欸
5.其他
還有一些小小不滿
例如:
行李都是團員和司機在搬,他只會在旁邊看
第四天發現行程上寫午餐「價值2500日幣」
結果看了店家的菜單,對照我們的食物明明就是1900日幣的套餐
但客服說她們有加總導遊拿回來的發票,金額和行程中的總金額是有相符的,還說是前一天晚上有吃比較好
但我也沒看到發票,而且太晚發現有這樣的問題,所以也沒辦法說什麼
導遊當時也沒有事先通知我們,後來發現金額有差異的時候感覺很不好


原po的文章我一看到LV鴨舌帽就知道應該是同一人
看完真的很生氣!
原本想說克服的態度很好,應該真的會改進
我在說明情況的時候,他說他自己也覺得很誇張
結果是同一位的導遊根本沒有改善
反應的問題如果沒有解決,那樣的導遊就是會一直讓旅客不開心、一直打壞五福的名聲
如果參加五福旅遊就要擔心會不會被那個導遊帶到
那誰要花大錢去碰運氣啊?
我們是楓葉季的時候去的,價格49800欸!
加上導遊的消費1500就破5萬了
原本想說出國就是享受,不要怕花錢
但是這樣的體驗實在根本不值得這個價錢!







