前陣子看到桃園機場有旅客因為手提行李超重 2 公斤,跟地勤僵持了一段時間。她的說法是:行李箱本身也有重量,應該扣掉才算公平。
我第一個反應其實不是生氣,是想到一個很現實的問題:如果登機箱自己就重 3、4 公斤,買了 7 公斤額度,真正能裝的東西確實少得有點可憐。
但航空公司秤的一直都是整件行李,不會把箱子拆開來另外算。規則是一回事,旅客最不爽的常常是執行看起來不一致——有人順順過,有人差半公斤就被要求重整,換一個櫃檯或登機口,結果又可能不一樣。
被行李規定教過幾次後,我現在只做兩個很土的方法:出門前連箱子一起秤;回程不要因為箱子看起來還有空,就一直覺得自己還能買。
容量是眼睛看得到的,重量不是。它通常要到櫃檯那一刻才突然變得很有存在感。
但我還是想問:大家覺得 7 公斤應該就是連箱子的 7 公斤,還是航空公司賣票時應該更清楚提醒「真正可裝的重量」?如果只超 0.5 公斤,你可以接受現場被要求拿出來嗎?
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