200萬訂閱「素人」Joeman vs 平價義大利麵

我們是Joeman近期影片—Joe是要對決(義大利麵篇)裡的店家 頻頻向Joeman頻道表達我們的訴求 卻無法得到妥當的處理 也不希望被有心人士曲解我們的想法 只好透過低卡這個平台發聲 期望能清楚表達我們的看法,並得到一點重視和尊重 事情概要: Joeman團隊來到店內拍攝,當下有詢問員工(老闆並不在場)但員工告知老闆時有資訊落差,因此老闆只以為是拍幾張照片,而未有阻止。 員工當下並不清楚老闆沒有接收到正確訊息,事後員工也沒有向我們敘述當天任何拍攝情形。當下有員工好奇問到哪裡觀看,這件事情我們也是完全不知情。(我們不知道店員阿姨這們想上電視😓) 總之,除了當天在場的員工外,其他人(我們經營方)都不知道這次的拍攝。 以上情況完全屬實!絕無虛言😭 ⚠️不是 各位想想 如果我們早知道這件事 何必等到他們上架影片再跟他們吵哩😥 我們經營方更完全沒有「直接」接收到拍攝團隊的聯絡、詢問,亦沒有收到任何企劃書或腳本。 直到影片上架才知道被拍攝成影片放到YouTube上。我們無意願被拍攝和公開播放宣傳,而在隔天聯絡團隊,得到的回覆是「僅是素人拍攝影片」、「當下未有阻止」、「是好意無償幫忙宣傳」等原因,無法配合下架有拍攝到我們店的影片。 我們並非不滿Joeman對我們的評價因此要求下架,而是從始至終我們經營方都不知情,也沒有要接受採訪的意願,所以希望能尊重我們,下架我們的片段。然而後來也考慮到一部分是我們的疏失,決定改變我們的訴求。 由於影片內提到關於「很像早餐店」的評價,我們很害怕會有誤導觀眾或消費者,以為我們是使用便宜原料、調理包便宜行事的可能性,因此我們認為有必要出面為自己解釋,就在影片底下留言解釋原委和澄清絕非使用調理包。 並且退一步希望團隊如果無法配合下架片段,至少能將我們的留言置頂,讓我們有個發聲的空間與機會,卻遭團隊直接忽視,至今無任何回覆。 —————————分割線—————————— 以下是店家的小小喊話: #事前許可 影片上架的當天我們也蠻錯愕的,因為這幾年我們真的都拒絕很多這種影片的採訪或拍攝,只希望可以低調做好本分。而且我們完全沒有收到任何拍攝團隊的「事前」、「直接」詢問,或是給予我們任何企劃書或腳本。 ⚠️在資訊傳達方面我們確實有一定的疏忽,這部分我們一定會再加強對員工的訓練。但我們認為Joeman身為200多萬訂閱的大型網紅,這也是一個正式的拍攝,在這件事情上做事應該更謹慎一點。 就算我們只是一個小的店家,給予企劃書以及直接和我們經營方「事先」聯繫,確認拍攝內容和意願,會是一個比較好跟禮貌的做法。畢竟透過員工不是很妥善和謹慎,員工也不能代表老闆的立場。這不僅是保障店家,其實也是保障他們拍攝團隊。 #後續的處理 我們第一時間有跟他的經紀人聯絡,麻煩能不能請他們下架關於我們店家的片段(❗️不是整支影片❗️) 他們給予的回應就是他們只是「素人拍攝影片非採訪,不需要同意」,「當下員工沒有立刻阻止他們,事後再說無法配合」,「是好意無償幫我們宣傳」,所以他們沒辦法配合我們去做下架片段的這個動作。
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對於經紀人的說法我們有幾點想說 1、擁有227萬訂閱,接近十分之一台灣人口,應該不是所謂的素人,而是一定程度的公眾人物了。儘管是自媒體,也應該要遵守一定的媒體素質,親自、確實地和被拍攝的當事人或店面、物品擁有者,事前進行拍攝意願的確認,並且事先確認好拍攝的內容。 2、員工的立場無法代表老闆,拍攝現場的工作人員都是年紀較大的老員工,不清楚事情的嚴重性,也無決定權。從始至終我們經營方都沒有收到你們的直接詢問,我們亦無直接給予拍攝團隊任何承諾和許可。而我們被拍攝的意願和決定權,應該不會因為影片上架與否而有所改變。 不會因為影片已經上架了,我們就不能拒絕被公開播放,何況事前並無任何承諾。沒有偷拍不代表店主同意,即便事前團隊不知道我們的意願,事後我們也很明確告知你們我們沒有這個意願了,卻還是被強行公開播放。 3、好意無償宣傳的部分,拍攝團隊不斷強調影片中不乏好評,但一無要求你們幫忙宣傳,二是「早餐店」似乎不是很吸引人的宣傳詞,更有誤導消費者誤會我們的可能性,拍攝團隊的好意真的恕我們無法接受,何況我們根本不想被曝光。 ⚠️其實對於其他的評價我們都虛心接受,畢竟食物好不好吃本來就蠻主觀的,我們無意干涉。 ⚠️我們最在意的點是怕被誤會使用便宜的原料或是便宜的調理包。因此這部分我們就覺得非常必要出來解釋,我們都是使用知名大廠品牌的原料,經過精心熬製好幾個小時,去製作我們的肉醬。 ⚠️儘管Joeman沒有這個本意或是這個意思,但希望Joeman了解自己並不是「素人」,而是有兩百萬訂閱的公眾人物,一句話對我們小店家的影響真的很深。即便只有1%的觀眾誤會,那也是不小的數字。餐飲業經營不易,在物價飛漲的年代,還是堅持使用知名大廠品牌,自己辛苦熬煮每種醬料。卻可能因為你的一句話抹煞我們的努力,我們真的感到很委屈,也堅持一定要為自己發聲,因此才非常希望可以把我們解釋的這段留言置頂在他們影片的下面。於是昨天稍晚就在影片留言下表達我們的訴求。 我們也了解自己有一定的溝通疏失,也明白要求他們下架影片片段太過為難。因此最後退一步,我們只希望能至少置頂留言,這個要求應該沒有很過分。 ⚠️但一直到現在我們都沒有收到他們團隊的任何回應或回覆,我們覺得蠻不被尊重的,如果團隊不接受這個提議,那是否有其他更好的處理方式呢?然而團隊都沒有給予任何討論空間,只一味表示無法配合,現在更直接消失。對於團隊處理事情的態度,我們很失望。因此我們只能自立自強,找一個平台為自己發聲。 最後再次強調本次事件中,我們店家有一定的疏失,但還是希望Joeman團隊能更尊重被拍攝者的意願,未來能在拍攝許可這方面,執行得更徹底、謹慎。 由於我們也有部分疏失,因此不會再要求Joeman團隊做下架影片片段的動作,但還是希望團隊能至少幫我們置頂留言,讓我們有解釋的空間並體諒我們的難處。 僅此一訴求,鬧大事情絕非我們的本意,我們從頭到尾也是好聲好氣和團隊商量,但因為得不到團隊回應,我們只好出此策。 其實從頭到尾我們只是希望團隊能尊重我們的意願… 退一步,我們也只是希望不被誤會,有一個解釋的機會和平台,畢竟從影片拍攝到上架,我們經營者都完全沒有機會和製作團隊有任何商量的機會。
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更 Joeman的回覆 B13 店家的回覆 B289
留言
B13 我們所謂沒有回應,文章內講的很清楚,是指最後回覆痣作人,希望能將留言置頂的需求,卻經過一整天團隊都沒有再給予任何回應的部分。 對話截圖最後就是這樣,說是威脅是不是有點言之過重?對話當下經紀人似乎沒辦法給予其他處理的可能性,我們當時也沒有想到其他處理方法(那時候還沒想到置頂留言的辦法)。 那雙方有爭議時,若真的喬不攏,法律確實不失為一個途徑啊。我們去詢問律師,透過法律是否能保障我們不願受拍攝的權益,也是很正常的動作啊😰
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再來也希望您不要曲解我們的動機,我們並不是「不滿意影片就要求下架」,我們希望你們下架的原因有二: 一、我們無任何被拍攝的意願,這件爭議前,我們也委婉拒絕過別的拍攝。我們本身也不喜歡做行銷,只希望低調做好本分。 再者,你們實質並未取得我們「店主」的同意。我們確實有不小的疏失,但希望你們認知到貴團隊在拍攝事前對店家詢問的流程上,確實有進步空間,並非毫無疏漏。 店員當時是以電話告知我們老闆,我們雖拿不出當下對話的證據,但如果我們早已知情並同意拍攝,是如你所說因為不滿意要求下架,那我們何不在影片上架前就和你們討論呢?我們大可以直接詢問員工你們的評價,私下就和你們表達我們對影片內容的不滿,何必還要等到影片上架呢?這對我們有什麼好處? 二、我們認為「早餐店」的評價,可能會讓消費者有誤會我們是使用便宜調理包的可能性。我們只有認為這部分內容較不妥,其餘評價不論是你們所說的醬汁較稀、肉末較少,我們都接受批評指教。 不管是這篇文章還是任何回應或對話,我們都從來沒有說對你們的評價不滿,只是提到儘管你們言者無意,但確實有讓人誤會的可能性。我們才一直希望能不要播出我們店家的片段。純粹不滿評價,和希望不要被誤會,這兩者動機,我們認為有很大的不同。 然而你們團隊似乎一直誤解我們的動機,認為我們是不滿你們的評價,所以提出下架要求。在這邊我們一定要強烈解釋,這絕不是我們要求下架的動機。 至於在YouTube留言中提到的,解釋醬汁較稀和肉末少的解釋,也只是順帶表達我們店家的說法,並沒有表達對你們的不滿。 而又雖然你們強調在影片上架前,都可以和你們討論評論內容,但不知情的我們真的沒有機會表達我們的想法… ————分割線———— 老實說如果沒有早餐店這個評論,我們確實不打算要求貴團隊下架,畢竟當初我們有疏失在先。其餘評價也都是個人言論自由,無從干涉。 但害怕有被誤會的可能性,因此儘管知道事後要求下架確實很為難你們,在想不到更好的方法前,為避免影片持續傳播,只好先行和貴團隊商量是否能下架我們的片段。畢竟講回最初的點,我們本就無被拍攝的意願。 或許有人會認為我們太小題大作,或是早餐店不會聯想到調理包,但即便只有1%的人有這樣的觀感,以貴網紅的知名度,那也是不少人數。對我們真的是不小的傷害😥 後來我們想到影片的留言處似乎是我們最適合澄清的平台,於是商量被拒的當天晚上,我們就在留言處留下我們的澄清文,以及再次向拍攝團隊表達我們的訴求。當下很快就得到了痣作人的回覆,看完回覆後,我們也理解到下架確實太過為難,也讓你們很難做事,且我們自己也有很大的疏失。 加上那時候也突然靈光一閃,發現置頂留言或許是能達到我們訴求的方式(不被誤會、有地方能澄清)。因此回覆痣作人的留言,表達我們已不要求下架,但是否能請團隊至少將我們的留言置頂? 一直到留言回覆的24小時後,都沒有看到團隊有任何的回應或置頂動作。我們才會有文章中說的「無得到妥當處理、回應」的說法。 畢竟我們平常沒有在做行銷的習慣(真的是希望低調做好本分就好),也沒有什麼粉絲團,或是任何發聲的平台,真的是求助無門,才很希望團隊至少能讓我們有個機會解釋。 至於在低卡發文,最主要就是講清楚事情的原委,以免被有心人士誤解。同時也希望貴團隊能出面回應我們「置頂留言」的訴求,或是給予我們其他的討論空間。留言後團隊直接消失,我們也很不知所措。 ⚠️我們也不太明白貴團隊為何至今仍不停強調不下架?畢竟我們從前天晚上的回覆,就已經明確表示放棄「下架」的訴求,只希望能「置頂留言」。而「置頂留言」的訴求卻一直被你們忽略,不回應也不提及😓 這是否會讓很多人誤會我們到現在都還在要求你們下架呢? ⚠️只能在此再次強烈澄清 ❗️我們下架的動機絕非您所說「不滿意影片」 ❗️現在更沒有要求你們下架影片 希望不要再有人誤解🙏 這邊我們也致上歉意,由於我們這邊的疏失,讓貴團隊誤以為取得同意,從而引發整起爭議,我們在方面一定會更加注意,加強對員工的訓練和規定宣傳。