想分享一下前幾天在 World Gym 新竹中正店 辦轉點，真的被搞到一肚子火🔥，不吐不快！
事情是這樣的，我想說辦個轉點應該很簡單，結果到了櫃檯，服務人員跟我說：「除了轉點費1500，還要再收一筆1000的手續費喔！」 我當下直接？？？ 我的印象中，只要繳過入會費，之後就不該有這筆費用。
我請他查一下電腦，他也查了，電腦系統也明確顯示我「已繳過入會費」。 結果呢！他還是一直堅持說要收。 我真的傻眼，電腦都顯示我繳過了，你還在跟我跳針？
最後實在沒辦法，我只好摸摸鼻子，再跑回家，把我那份塵封已久的紙本合約翻出來，再回去健身房。 神奇的事情發生了！ 合約一拿出來，對方改口： 「這樣就不用繳了。」
... ... ... 那我剛剛是在瞎忙什麼？浪費我的時間？ 我真的很好奇，這到底是單一員工的訓練有問題，還是他們內部的話術SOP？ 就是抱持著一種「能多收一個是一個，收到算賺到」的坑殺會員心態在處理事情嗎？
總之，這次的經驗真的超差，對品牌的信任感直接降到冰點。 分享出來是想提醒所有WG的會員，未來要去辦任何業務，記得合約最好拍照存檔或直接帶在身上，不然真的有理說不清。 心好累🙄
