辦理e動郵局時櫃檯人員要檢核、更新一堆個人資料 都邊問邊打 真正必須填寫的地方只有簽名 但是流程熟練客人配合的話不用10分鐘就能辦完 如果印章錯了或是要換簿子、換卡片、忘記密碼或是教客人如何使用等等 時間再往上加

B1 我6年前辦的時候很像15分鐘就搞定 但是現在辦的人都可以搞到45分鐘 甚至是1小時 後面的人都等他ㄧ個

B2 因為現在金融法規跟法令遵循越趨嚴格 以前不用的步驟現在可能都要 1.身分檢核+資料更新，大概5-10分鐘 2.主要業務辦理+主管覆核，大概5-10分鐘 以上是證件均齊+客人懂的使用 如果印章不對，加10分鐘 如果本子掉了，再加5-10分鐘 如果不會用app，再加15分鐘以上 如果好死不死都中鏢，40分鐘跑不掉 加上窗口人力緊縮，開櫃數比之前少 自然要等待囉

B3 原來如此 那些人真的都是印章不對 還有要櫃台的教他用app 沒有你的解答我可能永遠不知道 為什麼要等那麼久