精華文章

#討論 購買120堂萵苣(World Gym)教練課,後來想退費卻被刁難

想購買萵苣教練課的人要三思! 萵苣業務收錢時一個嘴臉, 當你想退課時就會變成另一個惡劣的嘴臉! 死不退錢!🙄🙄🙄 萵苣業務要收費時超級快速積極, 消費者想要退費時卻超級消極非常慢! 想學民法的可以直接報名萵苣民法課! 買教練課送民法課程! 去年2023購買了120堂萵苣教練課,後來因為工作太忙碌,沒時間去上課,就跟業務提出要退教練課卻被萵苣刁難,退費金額完全不正確, 萵苣竟然想要多扣我6萬多元…… 真的是非常誇張! 1.我是當日一次就跟萵苣直接購買120堂教練課, 但它們卻故意拆成兩張合約書,很明顯就是為了可以收兩筆$9000元的違約金,等於是要扣我$18000的費用! 還有因為這次的消費屬於業者過度推銷教練課程,導致每週平均逾5堂,在契約期限內,消費者要求終止契約時,可以無條件解約,並不需要負擔違約金,業者也不得另外收取手續費。而業者卻要求我需要支付兩筆的違約金,違約金額的費用接近快新台幣貳萬元,很明顯的業者所訂定的合約內容明顯與法律牴觸。 2.還有我未使用完的個人教練課程也不能辦理退費,教練課程實質上在健身中心不定型化契約是沒有期限的,按消保會申訴的記錄以來,就算是逾期也可以退費,更何況是我的合約是還沒有過期, 如果按照World Gym的合約內容來規定退費標準,會有很多規定是明顯侵害消費者的權益,因為業者的合約內容很多規定是牴觸消保法還有健身中心定型化契約。依健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第十二條:契約不得約定「最低使用期限」,業者不得與消費者約定「最低使用期限」或類此字樣。所以業者應該退還,我未使用完的個人教練課程費用以及終止契約。 3.萵苣表示個人教練課程, 逐月分配堂數:21堂/月,於有效期限逾期後仍可以繼續上課,這部分實務上案例法規有規定仍可以退費,如果以業者的說法,只要逾期了課程就失效,但是業者卻表示我的課仍可以繼續上, 這是矛盾(1); 我的逐月分配堂數:21堂/月,業者所謂的課程逾期,我也問過業者逾期後會有怎樣的問題, 他們都回答沒有上完的個人教練課程,可以一直延長期限繼續上課,課程不會失效,這是矛盾(2)。 所以不管是矛盾(1)還是矛盾(2)都會變成我的個人教練課程都可以一直繼續上下去, 等於是有效期限變得可有可無,而且也違反了不定型化契約和消保法的規定, 依消費者保護法第17條第1項授權訂定「健身教練定型化契約應記載及不得記載事項」 教練課程之有效期限是無效的,在終止契約時業者應退還剩餘未上之課程費用,業者的合約規定很明顯的直接牴觸法律,所以是無效的合約規定。 World Gym很多合約內容的規定,都是建立在消費者不平等的條件上,已經違反消費者保護法,明顯損害消費者權益。 萵苣極度藐視法律,讓合約條例內容凌駕於法律之上。 然後跟消保官申訴完全沒有用,因為沒有強制力,萵苣根本不把它當成一回事,只會欺負消費者, 只好體驗了大家常說的買萵苣送民法課程的無奈!😮‍💨😮‍💨😮‍💨 還有萵苣的教練部業務經理態度也是超級惡劣跟消極,聽到消費者要退課,態度就馬上180度大轉變了!好像是有學過川劇變臉似的,而且還會揶揄客人、兇客人以及雙重標準的對待消費者, 問它問題永遠只會一直鬼打牆跟跳針, 完全無法溝通!它們的客服也是一個樣! 根本都是在浪費消費者的時間! 真是有夠傻眼! 讓人大開眼界,原來萵苣的素質真的是 如網路上評價所說的那麼爛! 當初要買教練課時其實就有耳聞,但它們都說它們店不會發生這樣的事情,選擇相信它們,卻還是發生一樣的事情,果然是每間分店都是統一的SOP 話術唬爛消費者啊! 讓人感覺真的是花錢找罪受,明明只是想好好運動而已,卻搞得這麼不愉快,還不如去國民運動中心一次只要$50,還比較開心也不會被業務騷擾推銷教練課。 還有那個盤子教練課,根本沒有那個價值,我真的是太傻了,買了快18萬的課程被當成盤子,到現在錢還拿不回來,真的是超傻眼的! 萵苣根本就是靠亂扣消費者的費用,賺無本生意, 這才是它們主要的營收來源。 唉!只能說2023年最後悔的事情就是加入萵苣的會員跟買了快18萬的盤子課!🥏🥏🥏🥏🥏 難怪萵苣會被消基會列入黑名單, 成為被消費者申訴的常客!
megapx
愛心
哈哈
驚訝
81
109
全部留言